خدمة عملاء صندوق الإسكان الاجتماعي.. حددت منظمة خاصة داخل الصندوق لتلقي الشكاوى من العملاء، بالإضافة لاستقبال المقترحات.
ونستعرض في هذا التقرير قائمة الضوابط التي حددها الصندوق للتعامل مع خدمة الشكاوى وتقديم المقترحات، حسب الموقع الرسمي:
خدمة عملاء صندوق الاسكان الاجتماعي
يمكن للعملاء التقدم بالشكاوى في حالة عدم الاستجابة للطلب المقدم من جانبهم من خلال خدمة العملاء على الأرقام التالية:
– 1188
– 5777
– 5999
– 090071117
ويمكن اجراء المكالمات بداية من التاسعة صباحا (9ص) للسادسة مساء (6 م) ما عدا يومي الجمعة والسبت.
ويجب تحديد إذا كانت الشكوى مقدمة تخص عميل مدرج على النظام الآلي لصندوق الإسكان الاجتماعي أم تخص عميل غير مدرج.
لابد من التأكد من إدخال رقم الهاتف بشكل صحيح أثناء إنشاء حساب على موقع صندوق الإسكان الاجتماعي، لاستقبال كود التفعيل عن طريق رسالة نصية على الهاتف، ليتمكن من تسجيل الدخول.
لا يمكن للعميل التقدم بشكوى أخرى إلا في حالة عدم حل الشكوى الأولى
خدمة عملاء صندوق الاسكان الاجتماعي
يحق للعميل التقدم بتظلم إذا تقدم بشكوى مرتين ولم يتم حلها
يحق للعميل التقدم بتظلم في حالة تضرره من المحضر، نتيجة مخالفة قوانين الإسكان الاجتماعي عن طريق تسجيل شكوى بالمنظومة.
يمكن للعميل تقديم بلاغ عن مخالفات الإسكان الاجتماعي بإرفاق بيانات .الوحدة
أقرأ أيضاً
شقق الاسكان الاجتماعي ببرج العرب| كيفية الحجز والسداد وأسعار الوحدات السكنية
